Mytrip

Privaatsuspoliitika – isikuandmete kasutamine

Privaatsuspoliitika

Teemad

Sissejuhatus
Meie kogutavad isikuandmed
Meie kogutavad delikaatsed isikuandmed
Mida me teie isikuandmetega teeme
Teie isikuandmete jagamine
Kolmandast isikust teenusepakkujad
Teie õigused
Andmete turvalisus
E-posti seadete haldamine
Kuidas meiega ühendust võtta
Muudatused privaatsuspoliitikas

Sissejuhatus

Seda veebisaiti opereerib Etraveli Groupi ettevõte OY SRG Finland AB. Äriühingud Etraveli Groupis käitlevad igapäevase tegevuse käigus mitmesuguseid isikuandmeid, nagu nimed, meiliaadressid ja muu reisiinfo. Andmete turvalisus ja andmekaitseõigusaktide järgimine on meie jaoks väga oluline. Selles privaatsuspoliitikas selgitatakse kuidas me kogume, säilitame, kasutame ja avaldame mis tahes teie kohta kogutud isikuandmeid, kui kasutate seda veebilehte, ja kuidas kaitstakse teie isikuandmete privaatsust ja konfidentsiaalsust. Teie privaatsus on meile tähtis ja hoolimata sellest, kas olete meie teenuste uus või pikaajaline kasutaja, palume leida aega, et tutvuda meie tegevusega ja võtta küsimuste korral meiega ühendust.

Etraveli Group AB, reg. nr 556584-4684 („meie“) on teie isikuandmete niinimetatud „vastutav töötleja“ ja vastutab seetõttu meie poolt teie isikuandmetega tehtavate toimingute seaduslikkuse eest.

Meie kogutavad isikuandmed

Üldiselt kogume sellist laadi isikuandmeid, mida on vaja selleks, et saaksite teha reisikorraldusi ja broneeringuid. See hõlmab teie ees- ja perekonnanime, sünniaega, sugu, telefoninumbrit, passiteavet, e-posti aadressi, makseandmeid jmt teavet. Kohustuslik on edastada ainult need isikuandmed, mida me vajame, et korraldada reis, mille te meie veebilehtede kaudu broneerisite. Olenevalt sellest, millist reisiteenust te kasutate, võime küsida teie püsikliendinumbrit, teavet teie toitumisnõuete ja tervisliku seisundi kohta (kui neid on) ning muid üksikasju, mis on olulised teie reisikorralduste tegemiseks või mida vajab mõni teine reisiteenuste osutaja (nt lennuettevõtted, kindlustusandjad vm). Loend ei ole lõplik. Kui helistate meie klienditoele, kogume andmeid, mida annate telefonikõne ajal. Nagu näete allpool ja meie küpsiste poliitikast, koguvad teavet ka meie veebisaidil olevad küpsised.

Meil on seaduse alusel õigus hankida meie äripartneritelt ja teistelt sõltumatutelt kolmandate osapoolte allikatest teavet teie kohta. Näiteks võivad meie pettuste tuvastamise teenusepakkujad esitada isikuandmeid, näiteks demograafilisi andmeid ja andmeid ostude kohta.

Kui teete broneeringu meie veebilehe kaudu kellegi teise jaoks, siis küsime selle inimese isikuandmeid. Sellisel juhul loodame, et tutvustate sellisele isikule käesolevat privaatsuspoliitikat ja hangite tema nõusoleku. Juurdepääs tema andmete vaatamiseks või muutmiseks on saadaval ainult teie e-posti aadressi abil.

Meie kogutavad delikaatsed isikuandmed

Mõnel juhul tuleb meil töödelda teie nn „erikategooria isikuandmeid“, mida võidakse pidada delikaatseteks. See võib olla nii juhul, kui te näiteks i) olete esitanud tervisetõendi tühistamiskaitse kasutamiseks või lennufirmalt tagasimakse saamiseks; ii) olete meditsiinilises või tervislikus seisundis, mis mõjutab teie reisi ning mille tõttu taotlete abistamist või tuleb hankida mingisugune luba või iii) olete teinud taotluse, mis avaldab teie kohta muid delikaatseid isikuandmeid

Enne kui saame käidelda teie isikuandmeid, vajame selleks teie nõusolekut. Seetõttu palume teil kasutada meie veebisaitidel delikaatsete andmete esitamiseks spetsiaalseid kontaktvorme. Kontaktivormid võimaldavad teil anda meile vastavate andmekaitseseaduste poolt nõutud nõusoleku. Sellise nõusoleku võib loomulikult igal ajal tagasi võtta, võttes selleks meiega ühendust (tutvuge käesoleva poliitika jaotisega „Kuidas meiega ühendust võtta“). Me ei käitle delikaatseid isikuandmeid, mida te pole lubanud käidelda või mida te pole meile andnud. Juurdepääs teie delikaatsetele isikuandmetele on piiratud arvul isikutel ja pärast teie taotluse kohast delikaatsete isikuandmete käitlemist kustutame kõik andmed nii kiiresti kui võimalik, kui seadus ei nõua teisiti.

Mida me teie isikuandmetega teeme

Selleks, et meil lubataks käidelda teie isikuandmeid, kohustavad kohaldatavad andmekaitse õigusaktid meid omama nn õiguslikku alust iga kord, kui teie isikuandmeid tuleb mõnel otstarbel töödelda. Sellel põhjusel oleme koostanud tabeli allpool, et näidata iga meie otstarbe õiguslikku alust.

Mida me teeme (teie isikuandmete käitlemise otstarbed) Meie õiguslik alus Säilitamise aeg
Võimaldab teha reisikorraldusi ja broneeringuid, mida olete meilt taotlenud (nt meie vahendatud reisiteenuse broneerimine, samuti meie oma teenuste osutamine). See hõlmab reisikorralduse ja broneerimise lõpuleviimist ja haldamist, maksete käsitlemist ja teile e-posti, kõne või SMS-i teel samaga seoses kommunikatsiooni saamist (nt kinnitused, muudatused ja meeldetuletused). Meie vahelise lepingu täitmine. Juhtudel, kus olete meile andnud delikaatseid isikuandmeid, on õiguslikuks aluseks nõusolek 3 aastat alates ostu kuupäevast. Delikaatsete isikuandmete andmise nõusolekust võib igal ajal taganeda. Kui olete sooritanud ostu krediitkaardiga, säilitatakse teie makseandmeid maksimaalselt ühe tunni. Muid makseandmeid ei salvestata.
Kui olete alustanud broneerimistoiminguid, kuid pole ostu lõpetanud, siis võime teile saata e-kirja lingiga tagasi otsingutulemuste või alustatud broneeringu juurde, olenevalt sellest, kui kaugele te veebilehel broneerimistoimingutega enne katkestamist jõudsite. Meil on õigustatud huvi tegeleda ettevõtlusega ja võimaldada teile ostu lõpetamist, ilma et peaksite kogu teavet uuesti esitama. Kui te ei soovi selliseid e-kirju, võite neist igal ajal e-kirjas loobuda. Broneerimistoimingute katkestamise hetkest on möödunud 24 tundi.
Enne kui teie reisikorraldused toimima hakkavad, anname teile e-posti teel reisisihtkohaga seoses lisateavet ja pakkumisi, näiteks võimalikke lisateenuseid nagu lisapagas, ja muud teie reisil kasulikku teavet. Osa e-kirjas sisalduvast teabest põhineb profiilianalüüsil, mis on tehtud broneerimisprotsessi käigus esitatud teabe põhjal (nt reisikuupäev(ad), sihtkoht jne). Meil on õigustatud huvi pakkuda teile mugavamat reisimist ja võimaldada teil lihtsamalt leida rohkem olulist teavet. Seda saab teha seni, kuni teie reisikorraldused toimima hakkavad. Teised sarnased toimingud võivad jätkuda vastavuses allpool määratletud otstarvetega. Kui te seda teavet ei soovi, võite selles e-kirjas või meie veebisaidil sellest igal ajal loobuda (vt käesoleva poliitika jaotist „E-posti seadete haldamine“).
Peale teie reisikorraldusi võime teile saata e-posti teel meie uudiskirja, mis sisaldab teile huvi pakkuda võivaid soovitusi teiste reisikorralduste ning reisitoodete ja -teenuste kohta. Mõned soovitused põhinevad profiilianalüüsil, mis on tehtud teie varasemate valikute põhjal reisi broneerimisel, ja teie reageerimisel meie e-kirjadele Meil on õigustatud huvi tegeleda ettevõtlusega ja võimaldada teil teha teid huvitavaid reisikorraldusi. 2 aastat ostukuupäevast. Kui te neid e-kirju ei soovi, võite selles e-kirjas või meie veebisaidil neist igal ajal loobuda (vt käesoleva poliitika jaotist „E-posti seadete haldamine“).
Pakkuge teile kliendituge, kui võtate meiega ühendust e-posti, veebisaidi kontaktivormide või veebisaidi vestluse kaudu. Meie vahelise lepingu täitmine. Juhtudel, kus olete meile andnud delikaatseid isikuandmeid, on õiguslikuks aluseks nõusolek 2 aastat alates konkreetse klienditoejuhtumi sulgemise kuupäevast. Delikaatsete isikuandmete andmise nõusolekust võib igal ajal taganeda.
Võime salvestada telefonikõnesid kvaliteedi tagamise otstarbel ja teie tulevaste taotluste ja päringute huvides. Teie salvestusele on juurdepääs ainult piiratud arvul inimestel.

Meie õigustatud huvi on i) parandada meie teenuseid järjepideva õppimisega ning kus võimalik ii) lahendada teie võimalikke taotlusi ja nõudeid.

6 kuud alates telefonikõne kuupäevast. Kui te ei soovi telefonikõnede salvestamist, siis võite esitada vastuväite salvestamisele enne kui see algab.
Näiteks küpsiste kasutamine parandab veebilehe kasutatavust, pakub isikukohastatud kogemust ja sobib kasutamisstatistika kogumiseks. Samuti kasutame seansiküpsiseid, et parandada veebilehe turvalisust.

Teie nõusolek, nagu see on antud veebisaidi küpsisebänneri kaudu. Võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Sõltuvus küpsise tüübist. Kui te ei soovi, et me teie arvutisse küpsiseid salvestaksime, võite meie veebisaidile sisenemisel küpsistest keelduda. Täpsemad salvestusajad leiate meie küpsiste poliitikast.

Lisaks ülaltoodud eesmärkidele rakendame selliseid igapäevaseid meetmeid, mis on vajalikud tarbijatele teenuseid osutavatele ettevõtetele, nagu raamatupidamine, arveldamine, juriidiliste kohustuste täitmine (nt sõelumiskohustused), maksepettuste avastamine ja meie veebisaidi turvalisuse säilitamine. Kui see ei ole kohaldatavate seaduste kohaselt kohustuslik, rakendame neid meetmeid oma õigustatud huvi alusel. Näiteks töötleme ja säilitame mõningaid isikuandmeid raamatupidamise eesmärgil. Rootsis, kus asub Etraveli Group AB, tuleb raamatupidamisdokumente arhiveerida vähemalt seitse aastat.

Salvestusajad määratakse kindlaks aja alusel, mis on vajalik selleks, et saaksite kasutada meie teenuseid või saaksime pakkuda teile meie teenuseid, järgida kohaldatavaid seadusi, lahendada vaidlusi ja muul viisil võimaldada meil oma äri ajada.

Teie isikuandmete jagamine

Jagame teie isikuandmeid ainult siis, kui see on vajalik meie privaatsuspoliitikas loetletud otstarvetel. Andmeid võidakse jagada teiste Etraveli Groupi kuuluvate ettevõtetega, valitsusasutustega seaduste järgimise eesmärgil ja meie usaldusväärsete äripartneritega. Võime jagada teie isikuandmeid (sealhulgas vajaduse korral tundlikke isikuandmeid) reisiteenuste pakkujatega, kellega juures olete teinud broneerimise (nt lennufirmad), teiste teenusepakkujatega, kelle juures olete teenuseid ostnud (nt kindlustusseltsid) ja ülemaailmsete jaotussüsteemidega (nn GDS-id), mis muudavad tehniliselt võimalikus teie reisikorralduste ja broneerimiste teostamise.

Iga partner vastutab ise teie isikuandmete käitlemise eest pärast nende saamist meie käest, mis tähendab seda, et kohaldavate andmekaitse õigusaktide alusel peate oma õiguste kohta taotluse esitamiseks kõnealuse partneriga ise ühendust võtma. Partnerid võivad asuda kogu maailmas ja me soovitame teil oma isikuandmete käitlemise kohta teabe saamiseks tutvuda partnerite vastavate privaatsuspoliitikatega.

Ka jagame teie taotletud teenuste osutamiseks teie isikuandmeid teiste ettevõtetega (nn „andmetöötlejad“), milleks võivad näiteks olla teenuseosutajad, kes haldavad meie kõnekeskusi, ning teised tarnijad ja müüjad, kes käitlevad meile teenuste osutamisel teie isikuandmeid (nt andmete väline salvestamine). Siia hulka kuuluvad ka makseteenuste ja pettuste eest kaitsmise teenuste pakkujaid, IT-infrastruktuuri pakkujaid, tarkvaralahendused ja tarkvarainsenerid ning finants-, haldus- ja õigusteenused ning -vahendid. Kui andmetöötleja töötleb teie isikuandmeid, teeb ta seda ainult piisavate turvameetmetega ja ainult vastavalt meie antud juhistele. See privaatsuspoliitika käsitleb teie isikuandmete töötlemist andmetöötlejate poolt.

Reisitööstuse rahvusvahelise iseloomu tõttu võidakse teie isikuandmeid töödelda erinevates asukohtades üle terve maailmas, kui pooled, kellega teie isikuandmed jagame, asuvad väljaspool ELi/EMP riike. Kohaldatavate andmekaitse õigusaktide kohaselt vajame isikuandmete jagamiseks väljaspool ELi/EMP piirkonda teatavat õiguslikku alust. Kui Euroopa Komisjon peab riiki piisava isikuandmete kaitse tasemega riigiks, on see meile õiguslik alus. Selliste riikide loendi leiate siit. Vastasel juhul on kaks peamist liiki õiguslikke aluseid, millele me võime sellisel jagamisel toetuda. Need on järgmised:

  1. andmete edastamine on vajalik teiega lepingu täitmiseks (näiteks olete broneerinud lennu lennuettevõttega, mis asub väljaspool ELi/EMP-d) (vastavalt GDPR-i artiklile 49.1 b); ja
  2. II. et üleandmine sõltub sellest, kas meil on olemas konkreetsed tehnilised ja organisatsioonilised turvameetmed ning kui allkirjastame Euroopa Komisjoni poolt vastu võetud rahvusvaheliste ülekannete standardsed lepingutingimused (klõpsake siin, et lugeda standardseid lepingutingimusi täielikult).

Kolmandast isikust teenusepakkujad

Palun pange tähele, et meie veebilehel on lingid teistele veebilehtedele ja nende sisu kolmandast isikust teenusepakkujatest. See privaatsuspoliitika rakendub ainult meie veebilehele ja meie teenustele. Kui liigute linkide kaudu teistele veebilehtedele või kasutate kolmanda poole teenuseid ja tooteid, siis peate lugema nende privaatsuspoliitikaid. Kui võtate meiega ühendust sotsiaalmeedia kaudu, siis see privaatsuspoliitika ei kehti mis tahes isikuandmetele, mis te olete esitanud sellise suhtluse ajal – sellisel juhul soovitame teil lugeda sotsiaalmeedia teenuseosutaja privaatsuspoliitikat.

Teie õigused

Kohaldatavate andmekaitse õigusaktide alusel on teil teatavad „andmesubjekti” õigused. Allpool on teie õiguste loend. Teie õigused on järgmised.

  1. Õigus juurdepääsule – teil on õigus juurde pääseda andmetele, mida käitleme. Ka on teil õigus saada kindlat teavet selle kohta, mida me isikuandmetega teeme. Selline teave on esitatud käesolevas dokumendis.
  2. Õigus andmete parandamisele – teatavatel asjaoludel on teil õigus parandada teie kohta käivaid ebatäpseid isikuandmeid ja täiendada mittetäielikke isikuandmeid. Pange tähele, et tegemist ei ole absoluutse õigusega ja meil ei pruugi olla võimalik parandada teie esitatud ebatäpseid isikuandmeid näiteks lennuettevõtjate eeskirjade tõttu ning et sellise konkreetse muudatusega võivad kaasneda kulud.
  3. Õigus kustutamisele – teil on õigus lasta oma isikuandmed kustutada. See on nn „õigus olla unustatud”. Pange tähele, et tegemist ei ole absoluutse õigusega ja teatud tingimustel võime teie isikuandmed ikkagi säilitada.
  4. Õigus töötlemise piiramisele – teil on õigus piirata seda, kuidas me teie isikuandmeid kasutame. Pange tähele, et tegemist ei ole absoluutse õigusega ja teatud tingimustel võime jätkata teie isikuandmete töötlemist.
  5. Õigus andmete ülekantavusele – teil on õigus saada meilt oma isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus (või lasta oma isikuandmed edastada otse teisele vastutavale töötlejale).
  6. Vastuväidete esitamise õigus – teil on õigus olla vastu meie teostatavale isikuandmete teatud tüüpi käitlemisele. See kehtib kõigi meie tegevuste kohta, mis põhinevad meie „õigustatud huvil“, sealhulgas meie profiilianalüüsil põhinevate töötlemistegevuste kohta, nagu on kirjeldatud eespool jaotises „Mida me teie isikuandmetega teeme“.

Ja lõpetuseks on teil õigus esitada kaebus sobivale andmekaitse järelevalveasutusele.

Andmete turvalisus

Oleme teie isikuandmete turvalisuse tagamiseks rakendanud mitmeid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid ning hoiame kõigis süsteemides kõrget turvalisuse taset. Selliste turvameetmete hulka kuuluvad muuhulgas:

  • jälgitavus, katastroofidest taastamine, juurdepääsupiirangud jne;
  • vajadusel pseudonüümimine ja krüpteerimine;
  • makseandmete käitlemine vastavalt maksekaarditööstuse andmeturbestandarditele (PCI DSS); ja
  • turvaliste ühenduste kasutamine, mis krüpteerivad teie andmed kogu Internetis, vältides selliselt, et keegi andmeülekannete ajal teie teabe varastaks.

Lisaks oleme kehtestanud põhimõtte, et meie töötajad (kelle suhtes loomulikult kohaldatakse konfidentsiaalsuse nõuet) ei kasuta isikuandmeid, kui selleks ei ole vajadust. Sellised põhimõtted on sätestatud ka meie standardites, kui sõlmime lepinguid tarnijatega või rakendame oma tegevuses uusi IT-süsteeme.

E-posti seadete haldamine

Siin on link teie isiklikku eelistuskeskusesse.

Kuidas meiega ühendust võtta

Kui teil on küsimusi selle kohta, kuidas me käitleme teie isikuandmeid või kasutame küpsiseid, soovite kasutada kohaldatavate andmekaitse õigusaktide alusel mõnda oma õigust, siis palun saatke e-kiri aadressil: privacy@etraveligroup.com või kasutage järgmisi andmeid:

Etraveli Group AB
Saaja: Privacy Manager
P.O Box 1340
751 43 Uppsala
Rootsi

Muudatused privaatsuspoliitikas

Kui muudame teie isikuandmete käitlemist, siis uuendame viivitamatult käesolevat privaatsuspoliitikat ja avaldame selle käesoleval veebilehel.

Viimati uuendatud: 2022-07-11

'Mytrip'