Sellel võib olla mitu põhjust. Kas kupongil olev kuupäev on aegunud ja see enam ei kehti või siis toimib sooduskupong ainult osadele meie toodetele ja teenustele, nagu hotellidele ja rendiautodele.
Teiseks põhjuseks võib olla, et sooduskupongiga kaasnevad tingimused pole täidetud. Mõnikord on kupongi kasutamiseks vaja teha teatud summas ost.